OS TEUS DADOS, AS TUAS ESCOLHAS
Política de Privacidade
O que guardamos, para quê, durante quanto tempo e como podes, a qualquer momento, ver, levar ou apagar os teus dados.
Última atualização: 21 de outubro de 2026.
1. Quem trata os teus dados
A AWEN — Casa Awen, Avenida Alfredo da Silva, n.º 81, 1D, 2830-302 Barreiro (NIF a indicar), é a responsável pelo tratamento. Para qualquer questão sobre os teus dados escreve para geral@awen.pt ou liga para o 934 099 073.
2. Que dados guardamos e porquê
| O quê | Para quê | Fundamento | Durante quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Pedidos de condições dos espaços: nome, email, telefone, atividade e mensagem | Enviar-te o documento com as condições e falar contigo sobre a utilização dos espaços | Diligências pré-contratuais a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) | 2 anos, se não chegares a utilizar os espaços |
| Pedidos de contacto (visitas, primeiras conversas, dúvidas): nome, email, telefone e mensagem | Responder-te e combinar contigo (a conversa continua no WhatsApp) | Diligências a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) | 2 anos |
| Pedidos de marcação: nome, email, telefone, terapia, data e a mensagem que escreves | Marcar, confirmar ou cancelar a tua sessão e avisar-te por email | Execução do serviço que pedes (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) | 3 anos depois da sessão, ou o prazo que a lei fiscal exigir se houver faturação |
| Conta “A minha Awen”: email, nome, forma de tratamento e o que procuras na Awen | Dar-te acesso ao teu histórico, aos teus vouchers e a sugestões | Execução do serviço que pedes (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | Até apagares a conta. Contas sem atividade durante 3 anos são apagadas |
| Fotografia de perfil, se a puseres | Mostrar-te a tua fotografia na “A minha Awen”; só tu a vês, a equipa não tem acesso | O teu consentimento, ao pôr a fotografia (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | Até a tirares ou apagares a conta |
| Convites a amigos: o teu link pessoal e quem criou conta com ele (quem convidou vê apenas o primeiro nome) | Contar os amigos que trouxeste e dar-te a oferta prometida | Execução da oferta que aceitas ao partilhar o link (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) | Enquanto a conta existir |
| Newsletter “Cartas da nossa casa”: email e, se o deres, o nome | Enviar-te a newsletter (agenda, sessões, aulas, novidades da casa) | Consentimento, confirmado por email (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) | Até cancelares (link em cada email); pedidos não confirmados apagados ao fim de 30 dias |
| Comunicações por email: novidades, convites e vouchers | Enviar-te ofertas e convites da casa | O teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | Até retirares o consentimento |
| Diário: como te sentes em cada visita e as notas que escreveres | Acompanhares o teu caminho na “A minha Awen” | O teu consentimento explícito, por poder dizer respeito à tua saúde (art. 9.º, n.º 2, al. a)) | Até o apagares ou retirares o consentimento: nesse momento é apagado |
| Partilha do diário com a equipa de gestão | Acompanhar-te e sugerir terapias, sessões e vouchers adequados ao teu momento | O teu consentimento explícito, separado do anterior (art. 9.º, n.º 2, al. a)) | Até retirares o consentimento |
| Registo das tuas autorizações (o texto aceite, quando e de onde) | Provar que deste ou retiraste cada consentimento | Obrigação de o demonstrar (art. 7.º, n.º 1) | 5 anos depois de o retirares ou de apagares a conta |
| Estatística de visitas: página vista, de que site vieste, tipo de dispositivo, e um código que muda todos os dias (sem cookies e sem guardar o IP) | Saber que páginas são úteis e melhorar o site | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)). Se o teu navegador pedir “Não seguir”, não contamos a tua visita | 13 meses |
| Dados técnicos: endereço IP guardado só em forma cifrada (hash) e registos de erros | Proteger o site contra abusos e corrigir falhas | Interesse legítimo na segurança (art. 6.º, n.º 1, al. f)) | Até 12 meses |
O diário e as comunicações nunca são obrigatórios: podes marcar sessões e usar a “A minha Awen” sem eles.
3. Quem pode ver os teus dados
- Cada terapeuta vê apenas as marcações feitas consigo.
- A equipa de gestão vê os dados da tua conta, as tuas marcações e os teus vouchers. O teu diário só é visível para a equipa se o autorizares, e cada consulta fica registada.
- Para funcionar, o site usa um serviço de alojamento e um serviço de envio de email, que tratam os dados apenas por conta da AWEN e com as garantias do RGPD.
- Não vendemos nem cedemos os teus dados a terceiros para fins comerciais.
4. Os teus direitos
Podes, a qualquer momento:
- ver e corrigir os teus dados na “A minha Awen”;
- levar os teus dados: em “A minha Awen” → “Descarregar os meus dados” recebes tudo num ficheiro;
- apagar a tua conta, o teu diário e os teus vouchers, em “A minha Awen”. As marcações já feitas ficam registadas na casa durante o prazo indicado acima;
- retirar qualquer consentimento, sem que isso afete o que foi feito antes;
- opor-te ou pedir a limitação de um tratamento, escrevendo para geral@awen.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Se achares que os teus dados não foram bem tratados, podes apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
5. Idade
Para criar conta na “A minha Awen” é preciso ter 16 anos ou mais.
6. Cookies e armazenamento no navegador
- Sessão da “A minha Awen” (cookie “awen.cliente”): mantém-te com sessão iniciada até 60 dias. É essencial para a conta funcionar.
- Preferências deste navegador: sem conta, o teu nome, a forma de tratamento e as escolhas do questionário ficam apenas no teu navegador. Podes apagá-las em “Privacidade e preferências”, no fim de cada página.
- Não usamos cookies de publicidade nem de análise de visitas. Contamos as páginas vistas sem cookies e sem guardar o teu IP (ver o ponto 2).
- Algumas páginas mostram mapas (Google Maps ou OpenStreetMap) e vídeos (Vimeo ou YouTube, em modo sem cookies), carregados a partir dos serviços desses fornecedores, que têm as suas próprias políticas.
7. Segurança
As ligações ao site são sempre cifradas (HTTPS). A entrada na “A minha Awen” é feita por um link de uso único enviado para o teu email, sem palavra-passe. O acesso da equipa é feito com conta pessoal e com permissões de acordo com a função de cada pessoa.
8. Alterações
Se esta política mudar, atualizamos a data no topo. Se a mudança afetar o que autorizaste, pedimos de novo o teu consentimento.